Оплата, подписка и возврат

Что приобретается

Пользователь оплачивает цифровые услуги AI OGO, объём которых учитывается во внутренних Кредитах. Кредиты расходуются на выбранные Пользователем Операции. Их стоимость показывается до запуска или в доступной таблице цен.

Кредиты не являются деньгами и не предназначены для перевода другим пользователям или свободного обмена на рубли.

Разовые платные Кредиты не продлеваются автоматически и действуют без ограничения срока, если иной срок ясно не показан до оплаты. Кредиты подписки действуют в течение соответствующего расчётного периода. Бесплатные и рекламные Кредиты могут иметь отдельный срок и условия.

Если AI OGO прекращает работу и не может предоставить уже оплаченный объём услуг, стоимость неиспользованных разовых платных Кредитов и неоказанной части подписки возвращается по пункту 4.5.1 Оферты. Бесплатные, бонусные и рекламные Кредиты денежной компенсации не подлежат.

Цена и получение

Итоговая цена показывается в рублях до перехода к оплате. Платёж выполняется на защищённой странице платёжного партнёра; AI OGO не получает и не хранит полные реквизиты карты.

После подтверждения оплаты Кредиты автоматически начисляются в личном кабинете, обычно в течение нескольких минут. Получение подтверждается балансом и записью в истории платежей. Если начисления нет более 30 минут, обратитесь в приватную поддержку и укажите дату, сумму и номер платежа.

Подписка и автопродление

Подписка оформляется только после отдельного согласия на автоматическое продление. До оплаты показываются период и сумма. Месячная подписка продлевается раз в месяц, годовая — раз в год.

Автопродление можно отключить в разделе «Оплата» личного кабинета до очередного списания. Отключение прекращает будущие списания, но не прекращает и не возвращает уже оплаченный период. В кабинете отображается статус автопродления.

Если цена следующего периода изменится, AI OGO уведомит Пользователя заранее и предоставит возможность отключить продление. Когда закон или платёжные правила требуют нового согласия, списание по новой цене без такого согласия не выполняется.

Когда Операция считается оказанной

Операция считается оказанной, когда Результат становится доступен в интерфейсе, истории, по ссылке или иным предусмотренным способом. Отличие автоматически созданного Результата от субъективных ожиданий, желаемого стиля или коммерческой цели само по себе не является техническим недостатком.

Если подтверждённый технический сбой не позволил предоставить Результат, обычная компенсация — автоматическое или ручное восстановление списанных Кредитов либо повторное выполнение Операции.

Запросы о возврате

Оплаченные и использованные Кредиты и надлежащим образом оказанные Операции не возвращаются, кроме случаев, предусмотренных Офертой или обязательным законом.

Каждый запрос проверяется индивидуально. Учитываются история Операций, фактически оказанный объём, характер ошибки, сведения Поставщика модели, платёжные данные, подтверждённые нарушения Правил сервиса, связанные со спорной Операцией, понесённые расходы и обязательные нормы закона. Само направление запроса не гарантирует денежный возврат.

Подтверждённое двойное списание возвращается либо засчитывается по согласованию с Пользователем. Неначисленный оплаченный объём предоставляется после проверки; если предоставить его невозможно по вине Исполнителя, решается вопрос о возврате.

Для проверки направьте через приватную поддержку или на support@aiogo.ru:

• email учётной записи;
• дату, сумму и номер платежа;
• идентификатор спорной Операции;
• конкретное описание проблемы;
• дополнительные сведения, разумно необходимые для проверки.

Неполное обращение рассматривается после получения недостающих данных. Одобренный возврат отправляется исходным способом оплаты; банковский срок зачисления может отличаться от срока рассмотрения AI OGO.

Пользователь сохраняет права, которые не могут быть ограничены Договором. При законном отказе от дальнейшего исполнения учитываются уже оказанные услуги и фактически понесённые Исполнителем расходы.

Платёжные споры

Перед оспариванием платежа рекомендуется обратиться в приватную поддержку, чтобы Исполнитель мог проверить начисление и Операции. Заведомо необоснованный chargeback, ложные сведения, одновременное получение возврата из нескольких источников или иное злоупотребление могут привести к временной блокировке аккаунта и взысканию документально подтверждённых убытков в законном порядке.

Продавец

Индивидуальный предприниматель Де Лука Фабио ИНН: 770165669069 ОГРНИП: 322774600382672 Адрес: г. Москва, ул. Татьянин Парк, д. 19 Email: support@aiogo.ru Режим работы: ежедневно с 10:00 до 18:00 по московскому времени