Публичная оферта

1. Термины и принятие Оферты

1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Де Лука Фабио. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, использующее Сервис для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью. Заказчик — Пользователь, приобретающий платные услуги. Договор — договор оказания цифровых услуг AI OGO, заключаемый между Исполнителем и Пользователем путём акцепта настоящей Оферты.

1.2. Сервис — AI OGO, доступный через сайт https://aiogo.ru, мобильные приложения, личный кабинет, MCP-подключения и иные прямо обозначенные Исполнителем интерфейсы. Поставщик модели — третье лицо, предоставляющее модель искусственного интеллекта или связанную инфраструктуру. Операция — отдельное действие, запускаемое Пользователем в Сервисе. Результат — автоматически сформированный ответ, файл или иной материал, если его создание предусмотрено выбранной Операцией.

1.3. Кредит — внутренняя условная единица учёта доступного объёма услуг. Кредиты не являются денежными средствами, электронными деньгами, цифровой валютой, ценной бумагой или самостоятельным имущественным правом, не начисляют проценты и не подлежат передаче, продаже или обмену на деньги, кроме расчёта суммы возврата в случаях, прямо предусмотренных настоящей Офертой или обязательными нормами закона.

1.4. Акцептом Оферты является установка Пользователем отдельной отметки о принятии Оферты и Правил сервиса с последующей регистрацией, а в отношении конкретного платного заказа — также его оплата. С момента акцепта Договор считается заключённым. Условия плана, цена, период, объём Кредитов и иные сведения, показанные непосредственно перед оплатой, являются частью Договора по соответствующему заказу.

1.5. Неотъемлемой частью Оферты являются Правила сервиса. Политика обработки персональных данных описывает обработку данных и не заменяет отдельное согласие, когда такое согласие требуется законом. Страница «Оплата, подписка и возврат» разъясняет настоящую Оферту; при расхождении применяется Оферта и обязательные нормы закона.

1.6. Сервис предназначен для лиц, находящихся на территории Российской Федерации. Используя Сервис, Пользователь подтверждает достижение 18 лет, достоверность сообщённых данных и способность заключить Договор.

2. Предмет Договора и характер Сервиса

2.1. Исполнитель предоставляет дистанционный доступ к программным функциям для создания и обработки изображений, видео, музыки, речи, текста и иных материалов, общения с ИИ-моделями и использования иных функций, показанных в интерфейсе. Заказчик оплачивает выбранный объём услуг.

2.2. Сервис организует технический доступ к собственным функциям и функциям третьих лиц. Конкретная модель, версия, поставщик, набор параметров, скорость, лимиты и доступность могут изменяться, если это не увеличивает уже согласованную стоимость запущенной Операции и не лишает Заказчика уже оплаченного объёма услуг.

2.3. Исполнитель вправе вводить, изменять или прекращать бесплатные функции, тестовые возможности, лимиты, очереди, способы доступа и состав моделей. Условия оплаченного заказа сохраняются в объёме, показанном Заказчику до оплаты, с учётом настоящей Оферты.

2.4. Пользователь самостоятельно выбирает модель, параметры, запрос и исходные материалы. Исполнитель не оказывает юридические, медицинские, финансовые или иные профессиональные консультации и не подтверждает фактическую точность автоматически созданного контента.

3. Учётная запись

3.1. Пользователь обязан предоставить актуальные данные, обеспечить конфиденциальность средств доступа и незамедлительно сообщить о подозрении на несанкционированный доступ. Действия, выполненные после корректной авторизации, считаются действиями Пользователя, пока не доказано иное.

3.2. Нельзя продавать, передавать, сдавать в аренду учётную запись, предоставлять к ней массовый доступ, создавать учётные записи для обхода ограничений либо использовать чужие платёжные средства или идентификационные данные без законного основания.

3.3. Исполнитель вправе запросить подтверждение email, номера телефона, личности, полномочий или законности операции, если это разумно необходимо для безопасности, платежей, возврата, предотвращения злоупотреблений или исполнения закона. До завершения проверки отдельные функции могут быть ограничены.

4. Кредиты и оказание отдельных Операций

4.1. Стоимость Операции зависит от модели и выбранных параметров и показывается до запуска либо содержится в доступной Пользователю таблице цен. Запуская Операцию, Пользователь поручает Исполнителю начать её выполнение и соглашается со списанием указанного количества Кредитов.

4.2. Операция считается оказанной после предоставления Результата в интерфейсе, истории, по ссылке или иным предусмотренным Сервисом способом. Обязанность Исполнителя не включает достижение субъективно ожидаемого художественного, смыслового или коммерческого эффекта.

4.3. Если обработка запроса прекращена из-за нарушения Правил сервиса, требований закона или правил Поставщика модели, Исполнитель вправе учесть фактически выполненные действия и понесённые расходы. Это не ограничивает обязательные права потребителя.

4.4. При подтверждённом техническом сбое, из-за которого Результат не был предоставлен, обычным способом восстановления положения является возврат списанных Кредитов на баланс либо повторное выполнение Операции по выбору Исполнителя, если обязательный закон не требует иного.

4.5. Разовые платные Кредиты действуют без ограничения срока, если иной срок ясно не показан до покупки. Кредиты подписки действуют в течение соответствующего расчётного периода. Бесплатные, бонусные, рекламные, тестовые и компенсационные Кредиты могут иметь отдельный срок, условия использования и могут быть отменены при ошибочном начислении, злоупотреблении или прекращении соответствующей программы.

4.5.1. Если Исполнитель прекращает работу Сервиса и не может предоставить уже оплаченный объём услуг, он уведомляет Заказчика и возвращает стоимость неиспользованных разовых платных Кредитов и неоказанной части оплаченной подписки. Сумма определяется по цене соответствующего заказа с учётом фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов, связанных с исполнением договора. Бесплатные, бонусные и рекламные Кредиты денежной компенсации не подлежат. Обязательные права потребителя сохраняются.

4.6. При наличии на балансе разных видов Кредитов порядок их списания определяется логикой Сервиса и может учитывать срок действия, источник начисления и условия плана. Такое списание не должно уменьшать количество отдельно купленных Кредитов сверх стоимости запущенных Пользователем Операций.

5. Материалы Пользователя и результаты

5.1. Пользователь сохраняет права на загруженные им материалы. Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами, разрешениями и иными законными основаниями, необходимыми для загрузки, обработки и передачи материалов Исполнителю и привлечённым Поставщикам моделей, включая согласия изображённых лиц, обладателей голоса, персональных данных и результатов интеллектуальной деятельности, когда такие согласия необходимы.

5.2. На срок, необходимый для работы Сервиса, хранения истории, резервного копирования, обеспечения безопасности и рассмотрения обращения, Пользователь предоставляет Исполнителю безвозмездную, неисключительную, действующую на территории мира лицензию на техническое воспроизведение, запись, хранение, форматирование, преобразование, передачу привлечённым обработчикам и Поставщикам моделей, отображение Пользователю и удаление его материалов и Результатов. Исполнитель вправе предоставить соответствующий ограниченный объём прав техническим подрядчикам исключительно для работы Сервиса, безопасности и исполнения закона.

5.3. Лицензия по пункту 5.2 не предоставляет Исполнителю право публично рекламировать материалы Пользователя или раскрывать их неопределённому кругу лиц без отдельного основания. Обезличенные и агрегированные технические сведения, не позволяющие определить Пользователя или восстановить его материалы, могут использоваться для аналитики, безопасности и улучшения надёжности Сервиса.

5.4. Правовой режим Результата определяется законодательством и применимыми условиями Поставщика модели. В максимально допускаемом законом объёме Пользователь вправе использовать полученный Результат, однако Исполнитель не гарантирует его уникальность, охраноспособность, возникновение исключительных прав, отсутствие сходства с иными материалами, фактическую точность либо пригодность для регистрации товарного знака, рекламы или иного конкретного использования.

5.5. До публикации или коммерческого использования Пользователь самостоятельно проверяет Результат, факты, права третьих лиц, обязательную маркировку, рекламные требования и иные применимые ограничения.

6. Цена, оплата и подписка

6.1. Цена указывается в российских рублях в интерфейсе до оплаты и является окончательной для соответствующего заказа, если Пользователь не изменил его состав. Оплата производится безналично через платёжного партнёра. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты.

6.2. Разовый пакет не продлевается автоматически. Подписка оформляется только после отдельного, заранее не установленного согласия на периодические списания. До оплаты показываются период, сумма первого платежа, порядок будущих списаний и способ отключения автопродления.

6.3. Месячная подписка продлевается на месяц, годовая — на год, если Пользователь не отключил автопродление до очередного списания. Отключение доступно в разделе «Оплата» личного кабинета, прекращает будущие списания и не прекращает уже оплаченный период.

6.4. При изменении цены будущего периода Исполнитель заранее уведомляет Пользователя доступным способом. Новая цена применяется только к будущему продлению после предоставления возможности отключить автопродление. Если обязательный закон или платёжные правила требуют нового согласия, списание без такого согласия не производится.

6.5. Исполнитель направляет кассовый чек и иные платёжные подтверждения в установленном законом порядке на предоставленные Пользователем контактные данные.

7. Отмена, технические ошибки и возврат

7.1. Оплаченные и использованные Кредиты, а также надлежащим образом оказанные Операции не подлежат возврату, кроме случаев, прямо предусмотренных Офертой или обязательными нормами закона.

7.2. Несовпадение Результата с субъективными ожиданиями, отсутствие желаемого художественного эффекта, наличие альтернативного результата либо изменение Пользователем первоначальной цели не являются сами по себе недостатком услуги или основанием для возврата.

7.3. Подтверждённый технический сбой отдельной Операции обычно компенсируется восстановлением списанных Кредитов или повторным выполнением. Денежный возврат применяется, когда он прямо предусмотрен Офертой, одобрен Исполнителем по результатам проверки либо обязателен по закону.

7.4. Запрос рассматривается индивидуально с учётом истории Операций, фактически оказанного объёма, характера сбоя, подтверждённых нарушений Правил сервиса, связанных со спорной Операцией, сведений Поставщика модели, понесённых Исполнителем расходов, платёжных данных и обязательных норм закона. Направление запроса не означает его автоматического одобрения.

7.5. Для проверки Пользователь направляет обращение через приватный раздел «Поддержка» или на support@aiogo.ru и указывает email учётной записи, дату, сумму, номер платежа, идентификатор Операции и конкретную причину. Исполнитель вправе запросить разумно необходимые дополнительные сведения. Неполное обращение рассматривается после получения недостающих данных.

7.6. Подтверждённое двойное списание или неначисление оплаченного объёма устраняется начислением соответствующих Кредитов либо возвратом излишне списанной суммы. Одобренный денежный возврат производится исходным способом; срок зачисления зависит от банка и платёжной системы.

7.7. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора в случаях и порядке, установленных обязательным законодательством. При определении суммы учитываются уже оказанные услуги и фактически понесённые Исполнителем расходы, связанные с исполнением договора. Ничто в Оферте не ограничивает права, которые по закону не могут быть ограничены соглашением.

7.8. Необоснованное оспаривание платежа, предоставление ложных сведений, одновременное требование возврата у Исполнителя и платёжной организации либо иное злоупотребление может повлечь приостановление учётной записи на время проверки и взыскание документально подтверждённых убытков в установленном законом порядке.

8. Правила сервиса, модерация и ограничения доступа

8.1. Пользователь обязан соблюдать Правила сервиса, закон, права третьих лиц и применимые ограничения Поставщиков моделей. Проверка может выполняться автоматически и вручную до, во время и после Операции.

8.2. Исполнитель вправе без предварительного уведомления временно ограничить отдельную функцию, приостановить Операцию или доступ к учётной записи при наличии зафиксированных признаков мошенничества, использования чужих платёжных средств или данных, спорного платежа, обхода технических ограничений, нарушения закона, Оферты, Правил сервиса или требований Поставщика модели либо угрозы безопасности Сервиса или третьих лиц. Объём и срок ограничения должны быть соразмерны выявленному риску; после проверки ограничение снимается, если основание не подтвердилось. Порядок уведомления и обжалования указан в пунктах 8.4 и 8.6.

8.3. Существенное или повторное нарушение, мошенничество, использование чужих данных, обход блокировки либо сохранение неприемлемого риска являются основанием для прекращения доступа. При необходимости проверки ограничение может сохраняться на разумный срок.

8.4. Исполнитель сообщает общую категорию основания, когда это допускается законом и не создаёт дополнительного риска. Исполнитель не обязан раскрывать алгоритмы выявления, сигналы антифрода, сведения безопасности, конфиденциальные данные третьих лиц или информацию, раскрытие которой облегчает обход мер защиты либо запрещено законом.

8.5. При прекращении доступа не по вине Пользователя вопрос об оставшейся оплаченной части решается по разделу 7. При нарушении Пользователем Исполнитель вправе учесть оказанные услуги, фактические расходы и документально подтверждённые убытки. Бесплатные и рекламные Кредиты при прекращении доступа аннулируются.

8.6. Пользователь может обжаловать ограничение через приватную поддержку, предоставив сведения, необходимые для проверки. Подача обращения не приостанавливает меры безопасности.

9. Ответственность

9.1. Сервис и Результаты предоставляются с учётом вероятностного характера ИИ. Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу, постоянную доступность конкретного Поставщика модели, отсутствие ошибок, юридическую или фактическую точность, коммерческий эффект либо соответствие индивидуальным ожиданиям.

9.2. Исполнитель не отвечает за содержание запроса, решение Пользователя использовать или опубликовать Результат, нарушение Пользователем закона или прав третьих лиц, а также за сбои сторонней инфраструктуры вне разумного контроля Исполнителя. Настоящий пункт не освобождает Исполнителя от ответственности, которая не может быть исключена законом.

9.3. В максимально допускаемом законом объёме ответственность Исполнителя по конкретному заказу ограничивается прямым реальным ущербом и суммой, фактически уплаченной за спорный заказ. Ограничение не применяется в случаях, когда закон прямо запрещает такое ограничение.

9.4. Пользователь возмещает документально подтверждённые убытки Исполнителя, возникшие вследствие виновного нарушения Пользователем прав третьих лиц, закона, Оферты или Правил сервиса, при наличии предусмотренных законом оснований и причинной связи.

9.5. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие обстоятельств непреодолимой силы. Сбои связи, поставщиков и инфраструктуры оцениваются с учётом их характера, контроля стороны и принятых разумных мер.

10. Изменение документов и функций

10.1. Исполнитель вправе изменять Оферту и Правила сервиса для соблюдения закона, требований безопасности и Поставщиков моделей, предотвращения злоупотреблений, добавления функций, устранения неоднозначностей и развития Сервиса.

10.2. Редакционные, разъясняющие, технические и не ухудшающие положение Пользователя изменения могут применяться с момента публикации. Материальные изменения, затрагивающие цену подписки, порядок списаний, существенные обязанности, лицензии или иные ключевые права, применяются после уведомления либо нового акцепта, когда он требуется законом или характером изменения.

10.3. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её вступления в силу. Уже оплаченный заказ не изменяется задним числом в части цены и предоставленного объёма, кроме изменений, обязательных по закону или необходимых для немедленного устранения правового либо безопасностного риска.

10.4. Если Пользователь не принимает редакцию, требующую нового акцепта, он должен прекратить использование соответствующих функций и может отключить автопродление. Доступ к функциям, для которых новая редакция необходима, может быть приостановлен до принятия.

11. Уведомления, обращения и споры

11.1. Юридически значимые сообщения направляются на email учётной записи, показываются в личном кабинете или иным способом, позволяющим подтвердить отправку. Пользователь обязан поддерживать контактные данные в актуальном состоянии.

11.2. Обращения направляются через приватный раздел «Поддержка» или на support@aiogo.ru. Обычные обращения рассматриваются, как правило, до двух рабочих дней; претензии и запросы о возврате — в сроки, установленные законом, обычно до десяти календарных дней в предусмотренных законом случаях.

11.3. Стороны стремятся урегулировать спор путём обмена документами и данными Операций. Претензионный порядок не лишает потребителя права обратиться в суд или государственный орган, когда такое право предоставлено законом.

11.4. Применяется законодательство Российской Федерации. Подсудность определяется обязательными правилами закона.

12. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Де Лука Фабио ИНН: 770165669069 ОГРНИП: 322774600382672

Полная правовая информация